Description de la formation

Pratiquer l'écoute active pour mieux cerner les besoins des clients et mieux vendre

Contact Organisme

GUADELOUPE FORMATION (GUADELOUPE FORMATION)

Roujol 

97170 Petit-Bourg

Tel: 0590 60 48 48

Fax: 0590 60 45 00

inscription@guadeloupeformation.com

http://www.guadeloupeformation.com

Objectif:

• Développer sa capacité d'écoute • Optimiser ses attitudes et ses capacités relationnelles • Mettre en œuvre les techniques de communication du commercial

Contenu:

Connaître les différentes composantes de la communication Découvrir les étapes de la dynamique du dialogue • Prendre conscience des filtres de perception • Lancer le dialogue avec un interlocuteur • Creuser ses attentes • Reformuler ses besoins et ses motivations • S'approprier les attitudes et les techniques de l'écoute active Appliquer l'écoute active dans le contexte commercial • Pratiquer l'écoute pour découvrir les besoins du client • S'appuyer sur la reformulation des besoins et motivations pour argumenter efficacement

Résultat attendu: ATTESTATION DE FORMTION

Niveau d'entrée : Tous niveaux

Dates de session : Du 01/09/2017 au 31/12/2017

Financement Session:

    Effectif minimum: 8

    Effectif maximum: 15

    Prérequis:

    Nombre de places: 15

    Durée totale: 14H

    Durée en centre: 14H

    Modalités pédagogiques: Cours théoriques accompagnés de cas pratiques

    Modalité d’évaluation: Evaluation formative

    Validation de la formation: ATTESTATION DE FORMATION

    Lieu de formation: GUADELOUPE FORMATION - POLE FORMATION CONTINUE (BAIE MAHAULT)

    Public de la session:

    • Salariés

    Personne à Contacter: GUADELOUPE FORMATION - 0590 60 48 48 - inscription@guadeloupeformation.com

    Haut

    Notre site utilise des cookies pour mesurer l’audience et les usages de nos visiteurs, et vous offrir la possibilité de partager les contenus sur les réseaux sociaux.
    En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Ok