Description de la formation

Les fondamentaux de la vente en magasin

Contact Organisme

GUADELOUPE FORMATION (GUADELOUPE FORMATION)

Roujol 

97170 Petit-Bourg

Tel: 0590 60 48 48

Fax: 0590 60 45 00

inscription@guadeloupeformation.com

http://www.guadeloupeformation.com

Objectif:

• Appliquer la démarche commerciale • Proposer au client les services commerciaux de l'entreprise • S'approprier les techniques comportementales

Contenu:

Appliquer la démarche commerciale des enseignes : la vente à chaque étape du parcours client - les nouveaux services commerciaux Intégrer la polyvalence commerciale de l'hôtesse de caisse : la connaissance de l'organisation du point de vente – la connaissance de l'offre produits - la communication sur l'offre commerciale – la présentation des services Mener un entretien de vente pour proposer un nouveau service : la préparation du contact client – le questionnement adapté à la découverte du besoin du client – la relance de l'entretien avec le client pour mieux le satisfaire – la présentation d'une offre (bénéfices, avantages, caractéristiques) – le traitement des objections Adopter une attitude et un comportement «client» : le choix des mots justes – l'écoute active – la création d'un climat de confiance – la fidélisation du client

Résultat attendu: ATTESTATION DE FORMATION

Niveau d'entrée : Tous niveaux

Dates de session : Du 01/09/2017 au 31/12/2017

Financement Session:

    Effectif minimum: 8

    Effectif maximum: 15

    Prérequis:

    Nombre de places: 15

    Durée totale: 14H

    Durée en centre: 14H

    Modalités pédagogiques: Cours théoriques

    Modalité d’évaluation: Evaluation formative

    Validation de la formation: ATTESTATION DE FORMATION

    Lieu de formation: GUADELOUPE FORMATION - POLE FORMATION CONTINUE (BAIE MAHAULT)

    Public de la session:

    • Salariés

    Personne à Contacter: GUADELOUPE FORMATION - 0590 60 48 48 - inscription@guadeloupeformation.com

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