Médiateur(trice) social(e) aidant(e) numérique
PRE-REQUIS
Niveau 4 ou équivalent
MODALITES ET DELAIS D’ACCES
Dossier de candidature à compléter en ligne sur le site Guadeloupe orientation ou à l’accueil sur les différents sites de Guadeloupe Formation. Traitement des dossiers et entretien d’orientation dans un délai d’environ un mois avant le démarrage de l’action.
LIEU
GUADELOUPE FORMATION Site du Moule
CONTENU DE LA FORMATION
Bloc de compétences CCP2 du titre professionnel de Médiateur social accès aux droits et services : Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale.
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation.
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale.
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d’une structure.
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés.
- Rendre compte de son activité.
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services.
